ULEX ofrece una solución completa para gestionar asistentes de voz (callbot, voicebot, phonebot, welcomebot, etc.) basados en inteligencia artificial.
Fundada en 2009 por especialistas en telecomunicaciones, Ulex está especializada en optimizar la experiencia del cliente en torno a la VOZ, el elemento principal de la comunicación humana.
Nuestra oferta se basa en los principios fundamentales de la relación telefónica con el cliente: disponibilidad, capacidad de respuesta y personalización son ahora esenciales para garantizar una experiencia satisfactoria del cliente.
Nuestro objetivo es responder a estos retos empresariales cruciales ofreciendo un servicio cada vez más eficaz. Nuestro equipo multidisciplinar tiene experiencia en callbots, IA y procesamiento automático del lenguaje natural,telecomunicaciones, etc. Todo el equipo utiliza su experiencia técnica y operativa para ayudarle a implementar con éxito sus proyectos de asistente de voz.
La transformación tecnológica y la digitalización del recorrido del cliente están impulsando la evolución continua de la Experiencia del Cliente: una respuesta completa y personalizada es ahora la norma para cada cliente. Los clientes ya no quieren esperar un tiempo interminable ni pasar horas buscando información que quizá no encuentren.
Gracias a nuestras tecnologías de transcripción e inteligencia artificial, estamos desarrollando asistentes de voz autónomos impulsados por IA para volver a poner la voz del cliente en el centro de las interacciones con las marcas.
Nuestro objetivo: automatizar los debates sencillos y las solicitudes recurrentes proporcionando respuestas instantáneas o dirigiendo las preguntas complejas a los asesores.
El asesor humano se centrará exclusivamente en los intercambios sensibles y de alto valor añadido.
Con esto en mente, ULEX está desarrollando un modelo en el que la tecnología y la IA refuerzan a los empleados ofreciéndoles mayor eficiencia y flexibilidad, al servicio del cliente final.
…¡Y sus clientes le darán las gracias!
VOXIBOT es el resultado de 15 años de experiencia en servidores de voz unidos a las nuevas tecnologías de inteligencia artificial.
Desarrollado en Francia.
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