Le fonctionnement d’un callbot est simple d’utilisation : l’appelant pose sa question, à haute voix au téléphone, comme s’il s’adressait à un conseiller client, VOXIBOT identifie les intentions et lui apporte une réponse instantanément. Cette réponse peut prendre plusieurs formes : une réponse vocale standard ou personnalisée, l’envoi d’un lien par sms, le déclenchement d’une procédure prédéfinie, le transfert à un conseiller humain…
VOXIBOT permet ainsi d’automatiser les appels téléphoniques avec un service basé sur les dernières technologies de pointe de la parole et du traitement automatique du langage naturel comme ceux des chatbots et des voicebots.
L’assistant vocal accueille, identifie l’appelant et lui demande l’objet de son appel
Isabelle souhaite prendre un rdv médical
RDV pour elle ou pour une autre personne ?
L’assistant vocal vérifie son identité
Quel type de consultation ? Normale, longue, à distance ?
Isabelle souhaite une consultation normale le plus vite possible
Propose le prochain RDV demain et demande si cela lui convient
Isabelle n’est pas disponible et demande un RDV après-demain
L’assistant vocal lui propose mardi à 9h30 avec le Docteur Care
Isabelle est d’accord, l’assistant vocal lui confirme le RDV et lui envoie un SMS de confirmation
Le planning du Docteur Care est mis à jour avec le RDV d’Isabelle
…Et vos clients vous diront “Merci” !
Une expertise de plus 15 ans dans les serveurs vocaux couplés à de nouvelles technologies d’intelligence artificielle.
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