Notre accompagnement

Un accompagnement sur mesure et personnalisé

Nos experts vous conseillent et vous accompagnent dans votre projet de Callbot afin de mettre en œuvre un Service Client téléphonique automatisé, en phase avec les contraintes de votre Service Client et en phase avec les exigences d’aujourd’hui.

01.

Recueil des besoins

Nous définissons le périmètre fonctionnel et concevons les logigrammes d’appels en lien avec vos équipes.

02.

Paramétrage et prototypage

Nous paramétrons l’application VOXIBOT et les services vocaux nécessaires à votre callbot, avant de déployer un prototype opérationnel sur nos serveurs de tests.

03.

Personnalisation de l’IA conversationnelle

Nous construisons la base de connaissances Métiers à partir de vos données et mettons en forme les contenus et le scenario de réponses attendus.

04.

Déploiement de l’application

Nous interfaçons votre callbot VOXIBOT avec vos services téléphoniques et vos applications métiers (CRM, ERP, système de réservation…). Une fois les tests validés, nous déployons la solution sur les infrastructures de production.

05.

Formation

Nous formons vos équipes aux outils d’administration du callbot afin que vous soyez autonome dans sa gestion. Nos Bot Managers restent en support tout au long de la durée du contrat.

06.

Suivi opérationnel

Nos Bot Managers vous accompagnent dans l’analyse des rapports d’activités. Ils vous conseillent régulièrement dans l’amélioration continue du service VOXIBOT.

Quel que soit votre projet, notre Starter Pack vous permet de débuter avec un callbot personnalisé et opérationnel, en production. En complément, notre Training Pack vous permet d’être autonome dans la gestion de votre assistant vocal conversationnel et son suivi opérationnel.